Facebook始めました!
Facebook天敵倶楽部
メニュー

個人情報保護方針

出光グループでは、事業活動における情報の適切な保護および管理を図ることを目的に、2004年7月6日に「情報管理要綱」を、また同年10月1日には 「個人情報管理規程」を制定しました。さらに次のとおり『個人情報保護方針(プライバシーポリシー)』を定め、常に「個人情報はお客様からの大切なお預かり物」であることを強く自覚し、これを適切に管理します。

1. 基本姿勢

私たちは、個人情報の取扱いにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」はじめ関係法令および主務官庁等のガイドライン等を遵守します。

2. 取得の原則

私たちは、出光グループの事業目的の範囲内に限って個人情報を取得するとともに、お客様からいただく書面等に利用目的を明記し、お客様の同意をいただいて お預かりします。

3. 利用の原則

私たちは、お預かりした個人情報を、利用目的の範囲内で利用させていただきます。

4. 提供・開示の原則

私たちは、次の場合を除き、第三者に個人情報の提供・開示を行いません。

(1)お客様の同意をいただいた場合

(2)公的機関から法令に基づく照会を受けた場合

(3)利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取扱いの全部または一部を出光グループの適切な管理・監督のもとで第三者へ委託する場合

(4)その他法令に基づく場合

5. 正確性の確保の原則

私たちは、利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人データをお預かりしたとおりに正確かつ最新の内容に保ちます。

6. 不当なアクセス等防止の原則

私たちは、個人情報への不当なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。

7. 保有個人データの開示等の原則

私たちは、保有個人データの開示、訂正または削除のお申し出に迅速かつ適切に対応します。

8. 継続的な改善

私たちは、個人情報の保護および個人情報管理体制の継続的な改善に努めます。

個人情報の取り扱いについて

当社は、「個人情報保護・利用に関する方針」に基づき、当ウェブサイトにおいて、お客様の個人情報を以下の通り取り扱います。

1.個人情報の利用と目的

お伺いする情報は、当社がサービスを提供する際に必要となるもので、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、撮影された写真・画像等といった情報が主なものになります。また、お客様の必要に即したサービス等を提供する目的で、それ以外の質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客様自身が選択可能なものになっており、お客様の任意でご提供いただくものです。なお、当社が、お客様の同意なしにお伺いした情報を改変することはありません。

2.個人情報保護の責任体制

当社は、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取り組みます。

3.個人情報の管理

当社は、あらかじめお客様からご了解いただいている場合またはその他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。ただし、人命や人権を保護するために緊急を要する場合または司法機関・警察等の公共機関による要請等法令に基づく指示・命令に従う場合には、お客様にお断りすることなく情報開示することがあります。

4.個人情報の保護

当社は、当ウェブサイトを訪問されたお客様のプライバシーを守るために、合理的な範囲で必要な措置をとります。当ウェブサイトのサービスによっては、お客様から機密性の高い情報 (例えばクレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めます。

5.保証および責任制限

当ウェブサイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当ウェブサイトおよび当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。

6.準拠法

当ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスが可能ですが、当ウェブサイトにアクセスされたお客様および当社は、当ウェブサイトの利用に関して日本国の法律が適用されることに同意するものとします。

7.録音、録画について

お客様のご意見やご要望等を正確に把握して対応するため、通話内容を録音させていただく場合や、法令に基づきまたは防犯・安全管理のため画像を記録させていただく場合がございます。これら録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。

8.クッキー(Cookies)について

当社ウェブサイトでは、お客様が再訪問された際により便利に閲覧いただくために一部のコンテンツでクッキー(Cookie)を利用しています。
クッキーの利用は、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすものでもありません。
ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否されることも可能ですが、その場合、当ウェブサイトのご利用に一部制約が生じる場合がありますのでご注意ください。なお、当社ウェブサイトでは、他のウェブサイトにより書き込まれたクッキーやハードディスクに保存された他のデータを拝見することはありません。

9.アクセス履歴(ログ)について

当社は、ウェブサイトの改善や技術的な問題が発生した際の参考情報として、お客様がウェブサイトをご利用された状況をアクセス履歴(ログ)としてサーバ上に保管しております。
保管する情報はアクセス元のIPアドレスやブラウザの種類、ウェブページ閲覧元のURL等になりますが、これらの情報を用いてお客様個人を特定する事はできません 。

10.通信の暗号化について

当社ウェブサイトでは、お客様がお問い合わせフォーム等に入力して当社にお送りいただく情報の秘匿性を守るため、SSL(Secure Sockets Layer protocol) 暗号化通信を利用しています。
SSLとは、ブラウザとウェブサーバ間の通信を暗号化する技術のことです。これを用いることにより、お客様の個人情報が暗号化されるため、セキュリティが向上します。なお、SSLをご利用いただくためにはSSL通信に対応したブラウザをお使いいただく必要があります。

保有個人データの開示、訂正および削除の手続きについて

1. 開示情報の範囲

開示対象となる情報は、ご本人に関する当社の保有個人データ(コンピューターで処理され保有されている電子情報および紙媒体に記録されているもので、容易に 検索できるようにファイリングされている情報)に含まれる客観的事実です。

2. 開示等申込者

当社に個人情報の開示、訂正および削除を求めることができる方(以下「開示等申込者」という。)は、次のとおりです。

(1)ご本人

(2)法定代理人
親権者(本人が未成年者の場合)
後見人(本人が被後見人である場合または未成年者で親権者が不在の場合)

(3)任意代理人
弁護士等(本人から委任された場合)

(4)公的機関
公的機関の照会責任者の捺印がある書面による要請の場合に限ります。

3. 開示申込手続き

開示の申込みに関する手続きは次のとおりです。

(1)当社は、原則として、開示等申込者からの当社所定の「個人情報開示申込書」を使用し た郵送でのお申込のみを受付けます。

(2)開示等申込者は、「個人情報開示申込書」に必要事項を記入の上、実印を押印し、下記の書類を添付してお申し込みください。
ア.印鑑証明書(交付日より3か月以内のもの)
イ.ご本人確認書類の写し(4.「開示手順等」に定めるものを二種類以上)
ウ.返信用封筒(開示等申込者が送付先を記載したもの)
エ.開示手数料(5.「開示に要する費用負担」に定める「開示事務手数料」)

4. 開示手順等

開示の具体的な手順等は、次のとおりです。

(1)ご本人であることのご確認の実施
運転免許証・旅券(パスポート)・健康保険証・国民年金手帳・厚生年金手帳・外国人登録 証明・身体障害者手帳等、公的にご本人であることを証明する書類の 写し二種類以上によりご確認を行います。また、必要に応じ開示等申込者へお電話することで申込の事実をご確認いたします。

(2)代理人であることの確認の実施
ア.ご本人確認に準じる。弁護士については、必要に応じて弁護士登録番号の確認または所属弁護士会への ご照会を行います。
イ.代理人資格のご確認は、戸籍謄本、委任状等の書類により行います。

(3)開示する項目は、1.「開示情報の範囲」所定の内容といたします。

(4)開示手段・方法
当社所定の「個人情報開示報告書」により開示等申込者に対して開示いたします。「個人情報開示報告書」を開示等申込者へ直接送達するために、書留扱いで本 人限定受取郵便によりこれを郵送いたします。なお、書留およびご本人限定受取郵便に係る費用は当社がこれを負担いたします。

(5)開示に要する期間
当社が「個人情報開示申込書」を受領した日から起算して10営業日を目処に、開示のご報告をいたします。

5. 開示に要する費用負担

開示に要する費用は、原則として開示等申込者の負担とし、4.「開示手順等」の(1)および(2)で要する費用のほか「開示事務手数料」として1,000円 /件・人(消費税込み)を定額小為替または郵便切手で申し受けます。ただし、開示した保有個人データについて、当社の責任に帰すべき理由による誤りがあった 場合には、当社が上記各費用を負担いたします。

6. 非開示とする場合

次の各号の一に該当する場合、当社は開示を行わないものとし、開示等申込者にその旨を「個人情報開示報告書」によりご通知申し上げます。

(1)開示の対象となる個人データを当社が保有していない場合

(2)開示の対象となる個人データを既に当社が削除した場合

(3)当社の開示要領に定める条件の全部または一部を満たさない場合

(4)開示が、ご本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利、利益を侵害するおそれがある場合

(5)開示が、当社の業務の適正な実施に支障を及ぼすおそれがある場合

(6)開示が、法令に違反することとなる場合

7. 訂正・削除

当社は、当社が開示した内容の訂正または削除については、次の手順により、これを行います。

(1)ご本人であることの確認の実施
4.「開示手順等」(1)の定めに従ってこれを行います。

(2)代理人であることの確認の実施
4.「開示手順等」(2)の定めに従ってこれを行います。

(3)「個人情報訂正・削除依頼書」の提出と調査の実施
開示等申込者に対し、当社所定の「個人情報訂正・削除依頼書」のご提出をお願いし、提出された同依頼書に基づき、訂正または削除に関する調査を行い、該当す る事実の有無 を確認いたします。

(4)調査終了後の措置
調査の結果、該当する事実があった場合は、速やかに訂正・削除を行います。

(5)「個人情報訂正・削除報告書」による通知
調査終了後、開示等申込者に対して訂正または削除を行った事実若しくは訂正または削除に該当する事実がなかった旨を同報告書により通知申し上げます。

(6)訂正・削除に要する期間
当社は、訂正・削除について、開示等申込者から「個人情報訂正・削除依頼書」を受領した日から起算して10営業日以内を目処に、これを実施いたします。

8. 訂正・削除に要する費用負担

訂正または削除に要する費用は、原則として当社の負担といたします。

9. ご提出いただく書類

個人情報開示申込書 (PDF:30KB)PDF

個人情報訂正・削除申込書(PDF:29KB)PDF

委任状(PDF:5KB)PDF

10.当社の個人情報の開示等に関する受付窓口

開示、訂正および削除等の手続については、郵送のみで受付けております。下記住所に必要書類をお送りください。

〒100-8321
東京都千代田区丸の内3-1-1
出光興産株式会社
総務部リスクマネジメントグループ
個人情報担当

なお、開示、訂正および削除等については、下記までお問い合わせ、またはご相談ください。
折り返しお手続に必要な書類をご郵送申し上げます。

(1)お電話による場合
出光お客様センター:0120-132-015
営業時間:月曜日〜金曜日 午前9時〜午後5時30分
(土日、祝日、年末年始、当社創業記念日6/20は除く)
※お客様からいただきましたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただいております。
※IP電話からはご利用いただけません。

(2)電子メールによる場合

出光興産株式会社ウェブサイト
https://www.idemitsu.co.jp/cgi-bin/form/contact/jpn/form.cgi?cd=service

出光グループ内の個人データの利用について

出光興産株式会社は、出光クレジット株式会社の「個人情報の取扱い(収集・保有・利用・提供)に関する同意条項」第2条(営業活動の目的での個人情報の利用)に基づき、出光クレジット株式会社保有の個人データの一部を利用させていただくことがあります。

http://www.idemitsucard.com/privacy/index.html

利用させていただく個人データの項目は、氏名、住所、郵便番号、電話番号等です。
利用目的は、当社のサービスの提供、宣伝物・印刷物の送付等の営業案内および市場調査・商品開発です。
当該個人データの管理の責任者は、出光クレジット株式会社です。

免責事項について

当社は当ウェブサイトの運営にあたり、下記の各条項に定める事項については、免責されるものとします。当ウェブサイトをご利用のお客様本免責事項の内容を ご承諾頂いたものと見なしますので、ご了承ください。

(1)当社は、当ウェブサイトにおける各種サービスまたは各種情報の提供またはその遅滞、変更、中断、中止、停止もしくは廃止、その他当ウェブサイトに関連して発生したお客様または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。

(2)当社は、お客様が当ウェブサイトのご利用にあたり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に保管・管理し個人情報の保護に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等の防止の保証は致しかねます。したがって、当社は、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等により発生したお客様または第三者の損害について、一切の責任を負担いたしません。

(3)当社は、当ウェブサイトにて提供する情報やサービス、およびお客様が当ウェブサイトや当社がお送りしたEメール等を通じて取得する情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないこと等のいかなる保証も行うものではありません。したがって、当ウェブサイトにて提供する情報やサービス、上記の方法を通じてお客様が取得する情報等に関連して、お客様または第三者が損害を被った場合においても、当社は一切の責任を負担いたしません

(4)当社は、当ウェブサイトからリンクしている他のウェブサイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。リンク先のウェブサイトは、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客様ご自身の責任においてご利用ください。当社は、お客様の便宜のためにこれらのウェブサイトへのリンクを提供しているにすぎず、これらのウェブサイトの利用や掲載商品、サービス等を推奨するものではありません。また、これらのリンクは、当社およびパートナー企業とリンク先のウェブサイトを管理・運営する法人・個人との間に、必ずしも提携・協力等の特別な関係があることを意味するものではありません。

(5)当社は、お客様から提供された電話番号、住所、メールアドレス等をお客様の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。

(6)会員登録時に届け出たメールアドレスおよびパスワードの管理は、会員自身の責任で行うものとします。会員のメールアドレスおよびパスワードの管理不十分による第三者の利用、使用過誤等に起因する損害等について、当社は一切責任を負いません。